Au fil des années, la société INES a fait de la gestion de la relation client sa priorité. Sa spécialité? La création et l’édition de logiciels CRM pour PME et grandes entreprises en mode SaaS, c’est à dire Software As A Service.
Le principe est simple : les outils de gestion commerciale INES sont stockés sur des serveurs plutôt que sur le PC de vos collaborateurs, ce qui permet un accès à distance, depuis n’importe quel appareil connecté à Internet. PC portable, tablette, smartphone : pour un service sans frontière. Quels sont les fonctionnalités de ce CRM ? Présentation en trois points principaux.
La relation client au cœur d’INES Customer Service
Pour vous permettre d’optimiser votre relation client, Ines Customer Service allie simplicité d’utilisation et sécurité de toutes vos données. Le suivi de la relation client et des contrats en cours s’effectue grâce à des outils d’analyse et de statistiques.
Pour renforcer ce système de gestion de relation client, le CRM offre des fonctionnalités avancées en terme de gestion des contacts : il vous permet d’accéder à la fois à votre agenda, vos contacts, vos tâches, mais aussi vos notes et documents type… une vraie base de travail!
Le plus ? Un système de notifications qui augmente la réactivité, pour une meilleure gestion des demandes, mais aussi des éventuels incidents et contentieux.
Ines Sales Force : des fonctionnalités utiles au travail en équipe
Le plus ? La possibilité d’accéder facilement à votre catalogue, mais aussi à des documents modèles qui peuvent se révéler très utiles en rendez-vous commercial.
Le logiciel permet la gestion d’un agenda collaboratif pour votre force de vente, accessible depuis n’importe quel appareil connecté à Internet. Un véritable atout pour les collaborateurs qui sont amenés à se déplacer régulièrement.
Une aide au reporting grâce à Ines My Report
Côté stratégie, le logiciel de gestion d’entreprise comporte des fonctionnalités de reporting d’utilisation intuitive. En effet, celui-ci peut importer vos données issues d’Excel ou d’Open Office pour vous aider à construire vos rapports. Une véritable force d’analyse pour allier réactivité et esprit de synthèse! Il s’adresse aussi bien aux dirigeants qu’aux équipes commerciales de terrains, qui ont accès à des documents de synthèse.
Le plus ? Vous pouvez également mettre en place des tableaux de bord.
Le CRM INES en bref
Des fonctionnalités avancées tout en conservant une interface intuitive : un CRM qui possède les clés d’une utilisation au quotidien !
Plus d’infos sur www.ines.eu
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