Sage CRM a un pedigree distingué. Cette application est l’une des premières solutions de CRM. Elle présente plusieurs caractéristiques intéressantes. Elle est disponible en installation dans vos locaux ou tout simplement en cloud privé, pour plus de flexibilité.
L’interface utilisateur est facile à naviguer, avec des sections pour les ventes, le service clientèle et pour le marketing. Le haut de l’écran dispose d’une interface à onglets pour ouvrir les différentes fonctionnalités de l’application.
Pour aider les débutants à utiliser Sage CRM, le développeur de cette application met à la disposition des utilisateurs des séquences vidéo très instructives ainsi que toute une équipe de techniciens qui vous renseigne sur les fonctions de bases de l’application.
Le module de service vous permet de construire une base de données qui renferme toutes les informations indispensables sur les clients. En outre, le module marketing vous offre le suivi détaillé des multiples campagnes simultanées.
Sage CRM est disponible en diverses versions : standard et avancé. La version sur site travaille à la fois sur Windows Server 2003 et 2008, et peut utiliser SQL Server 2005 ou 2008, ainsi que Oracle 11 g comme base de données back-end.
Il ya toute une bibliothèque complète de add-ons pour Sage CRM qui vous permet d’étendre les fonctionnalités de l’application, création de formulaires personnalisés, changer l’interface utilisateur, l’ajout et la personnification des fonctionnalités.
Sage CRM est une solution très efficace avec une interface utilisateur facile à manipuler. Sage CRM couvre l’ensemble des fonctionnalités CRM de base pour les petites et moyennes entreprises. Cependant, son incompatibilité avec Internet Explorer peut causer le mécontentement de plusieurs utilisateurs.